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Information

Agent d'accueil, d'instructions et de prestations H/F

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Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2026-16223  

Date limite de candidature

24/10/2026

Catégorie

C

Cadre d'emploi

Adjoints administratifs Territoriaux

Nombre de postes à pourvoir

3

Lieu d'exercice des fonctions

Mairie de Nantes

Où je postule ?

Direction Générale

DGCITES – Citoyennetés et Territoires Solidaires

Direction

Direction de la Relation aux Usagers

Description du poste

Intitulé du poste

Agent d'accueil, d'instructions et de prestations H/F

Nature de l'emploi

CDD

Durée du contrat

3 mois

Poste à pourvoir à partir du

02/11/2026

Temps de travail

Temps complet

En quelques mots

Devenez acteur de la ville de Nantes en rejoignant une équipe dynamique et engagée !

Description du service et du poste

Sous la responsabilité du responsable d'équipe vos missions principales sont les suivantes :

- Accueillir physiquement, à l’hôtel de ville et en mairies de quartier, les usagers et prendre en charge leurs demandes.

- Informer sur des questions générales et orienter les usagers vers les services compétents.

- Délivrer des prestations administratives (cartes d’identité, passeports, inscriptions sur liste électorale, attestations d’accueil, etc.) et des prestations sociales (tarification solidaire des transports, carte blanche, etc.)

Vous contribuez au quotidien à la facilitation du parcours de l’usager.

Travail quotidien sur une amplitude de 7H45 du lundi au vendredi + 1h de pause méridienne dans les créneaux d’ouverture du service :
Samedi matin par roulement : 8h50 – 12h05

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience en accueil et vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Vous utiliserez une dizaine de logiciels différents.

Vous êtes reconnu·e pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre disponibilité. 

Votre sens du service, votre réactivité et votre discrétion vous seront des atouts essentiels au poste à pourvoir.

Vous serez emmené·e à vous déplacer sur les 12 mairies de la ville de Nantes.

La connaissance de l'environnement territorial serait un plus.

Si vous appréciez le travail en équipe ce poste est fait pour vous.

Conditions d'exercice

Rémunération

Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de Service Public

Avantages

Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.
- Carte restaurant (210,90€ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60% par mois
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance)
- Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances,
chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...) - Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU)
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises)

Poste ouvert au télétravail

Non

Contacts et informations complémentaires

Besoin d'informations sur le poste ?

Sandrine KEMER
Responsable service prestations administratives
06 14 69 40 04

Besoin d’informations sur votre candidature ?

Clément POESSEL
Chargé de recrutement et fidélisation
06 58 45 02 82

Localisation employeur

Ville

Nantes


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