Proximité, innovation et engagement :

Rejoignez Nantes Métropole, la Ville de Nantes et son CCAS ! Des opportunités professionnelles diverses, au cœur d'une métropole en constante évolution.

Direction de la relation aux usagers
Au sein de la Ville de Nantes, la direction de la relation aux usagers anime les services opérationnels d’accueil de 1er niveau couvrant l’ensemble des modes de contacts des usagers·ères vers les services municipaux en veillant à répondre aux demandes de
manière pertinente et actualisée. La direction assure des activités liées notamment aux élections, au recensement et la gestion du funéraire.

Sous l'autorité de responsable du secteur Recensements et Elections, vous exercez les fonctions de gestionnaire administratif.

2 postes sont à pourvoir : l'un à dominante Election, l'autre à dominante Recensement.

Vos missions principales sont :

pour le poste à dominante Elections :

• mettre à jour du fichier électoral : examiner et traiter dans le logiciel métier les demandes d'inscription et de changement d'adresse, relance des usagers, exercer des fonctions d'accueil
• préparer les élections : vérifier les informations (adresse, bureau de vote), étudier les affectations des membres des bureaux de vote, assurer une assistance téléphonique les dimanches des élections, gérer les procurations
• organiser la préparation matérielle des bureaux de vote : être le référent de l'équipe technique
• suivre le recensement des jeunes pour la Journée Défense Citoyenneté : étudier et traiter les demandes d'inscription dans le logiciel métier, tenir les statistiques
• assurer l'assistanat du secteur Recensements et Elections : assurer l'accueil téléphonique, suivre les courriers, préparer les mailings, établir les bons de commande et les suivre via Coriolis et Eole

pour le poste à dominante Recensement :

• contribuer au déroulement de la collecte annuelle de novembre à mars : préparer la collecte, apporter un appui technique à l'équipe administrative, suivre l'activité, suivre les courriers et courriels de relance, commander et distribuer les fournitures, constituer les dossiers de recrutement et organiser les jurys
• assurer l'assistanat du secteur Recensements et Elections : assurer l'accueil téléphonique, suivre les courriers, suivre la gestion du temps des agents temporaires
• contribuer à la déclinaison de la stratégie relation multicanale aux usagers·ères : participer au déploiement d'une culture commune, participer au suivi de la qualité des services rendus aux usagers·ères
• hors période de recensement à la population : mettre à jour le fichier électoral et traiter les démarches de recensement citoyen des jeunes

informations complémentaires

- horaires variables

- Amplitude horaire importante dans les semaines précédentes un scrutin

- Travail les dimanches électoraux, ainsi que les samedis précédents

Vous maîtrisez les techniques de secrétariat et connaissez les outils bureautiques. Vous faites preuve de méthode, d'organisation et de rigueur.

Vous avez des connaissances ou une appétence en droit électoral et sur l'organisation nationale du recensement.

Vous avez un fort intérêt pour le service rendu à l'usager·ère.

Vous savez travailler sous pression dans les semaines de forte densité d'activité.
Vous savez travailler en équipe et en transversalité.